Introduce los componentes físicos de una computadora: CPU, memoria RAM, placa base, dispositivos de almacenamiento, tarjetas de expansión y periféricos. También explica cómo instalar y verificar componentes de hardware.
Describe la función de los sistemas operativos, criterios para seleccionarlos, métodos de instalación, configuración básica de red, administración de nombres de equipos y mantenimiento mediante actualizaciones y parches.
Explica qué es una red, sus ventajas, topologías, modelos de comunicación, protocolos, Ethernet, direccionamiento MAC, switches, routers y diseño básico de redes LAN domésticas y empresariales.
Analiza el funcionamiento de Internet, el papel de los proveedores de servicios (ISP), los distintos medios de acceso y los elementos físicos utilizados en la conectividad, incluyendo cableado UTP, coaxial y fibra óptica.
Introduce las direcciones IPv4, máscaras de subred, direcciones públicas y privadas, DHCP y traducción de direcciones (NAT). Presenta los fundamentos de la administración de redes IP.
Explica la arquitectura cliente-servidor y protocolos como TCP, UDP, DNS, HTTP, FTP, correo electrónico y mensajería instantánea. Introduce además el modelo OSI y la interacción entre protocolos.
Describe tecnologías Wi-Fi, estándares IEEE 802.11, puntos de acceso, configuración de clientes inalámbricos, SSID, canales y mecanismos básicos de seguridad en WLAN.
Presenta amenazas comunes como virus, gusanos, troyanos, phishing, spyware, spam y ataques de denegación de servicio. Incluye medidas de protección, firewalls, antivirus y políticas de seguridad.
Introduce metodologías de troubleshooting utilizando herramientas como ipconfig, ping, tracert, netstat y nslookup. Incluye diagnóstico de problemas de conectividad LAN, WLAN, DHCP e Internet.
Explica la estructura de Internet, estándares de comunicación, jerarquía de los proveedores de servicios, modelos de acceso y funciones operativas dentro de un ISP.
Describe la organización de centros de soporte, interacción con clientes, registro de incidencias y resolución de problemas utilizando el modelo OSI como herramienta de diagnóstico.
Aborda el levantamiento de información, documentación de redes existentes, análisis de requerimientos, cableado estructurado, diseño físico y selección de equipos para ampliaciones o migraciones.
Profundiza en subnetting, VLSM, CIDR, comunicación entre subredes y técnicas de traducción de direcciones mediante NAT y PAT.
Explica la instalación y configuración de routers ISR y switches Cisco, incluyendo IOS, CLI, DHCP, NAT, rutas predeterminadas, respaldo de configuraciones y conexiones WAN.
Introduce protocolos de enrutamiento interior y exterior. Incluye RIP, BGP, sistemas autónomos y conceptos fundamentales para el intercambio de rutas en redes empresariales e Internet.
Describe DNS, HTTP, HTTPS, FTP, SMTP, POP3, IMAP, TCP y UDP. Explica cómo los proveedores de servicios implementan y soportan aplicaciones de red para sus clientes.
Analiza listas de acceso (ACL), firewalls, IDS, IPS, cifrado, seguridad inalámbrica, monitoreo mediante SNMP y Syslog, acuerdos SLA y recuperación ante desastres.
Aplica metodologías de diagnóstico sobre las capas OSI, cubriendo problemas de capa física, enlace de datos, direccionamiento IP, DHCP, NAT, protocolos de enrutamiento y servicios de capa superior.